Retour
- Retourneren/ruilen kan tot 14 dagen vanaf het bezorgmoment gerekend.
- Graag eerst contact opnemen via info@speeljewijs.nu alvorens je iets terug stuurt.
- U heeft het recht om de ontvangen artikelen, zonder opgave van reden retour te kunnen aanmelden aan onze winkel. Vervolgens krijgt u 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk op te sturen.
- Het artikel/de artikelen dient/dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en in eventuele originele verpakking te zitten. Indien het product onverkoopbaar is geworden, mogen wij hiervoor kosten voor in rekening brengen. Omdat wij al onze artikelen zorgvuldig bewaren en voor het verzenden zorgvuldig controleren op beschadigingen is het niet mogelijk dat dit beschadigd door ons wordt geleverd, en nemen wij dit niet retour. Dit geld ook voor het retourneren in de winkel.
- De verzendkosten voor een retourzending zijn voor de klant, tenzij het om een fout van Speelgoedwinkel Speel je Wijs gaat, of het artikel gebreken vertoont die niet door handelen van de koper zijn ontstaan.
- Artikelen die speciaal voor u besteld worden kunnen niet geretourneerd worden. Ook artikelen die door ons als Aktie worden verkocht of waar de prijs door ons is aangepast nemen wij niet retour.
- Stuur het artikel/de artikelen retour naar het adres wat onder het kopje Contact vermeld staat.
- Voeg de bijgeleverde pakbon toe.
- De klant is verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging tijdens het verzenden van de klant naar Speelgoedwinkel Speel je Wijs. Mijn advies is dan ook om het goed te verpakken. Beschadigde retourzendingen worden niet gecrediteerd.
- Zorg dat de retourzending voldoende is gefrankeerd. Eventuele boetes worden verrekend met het terug te storten aankoopbedrag.
- Wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd worden ook de betaalde verzendkosten teruggestort. Indien een gedeelte wordt geretourneerd wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort.
- Zodra het artikel/de artikelen onbeschadigd en voldoende gefrankeerd door Speelgoedwinkel Speel je Wijs zijn ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is. Indien gewenst kan een ander rekeningnummer worden opgegeven.
- Mocht de zending onvoldoende gefrankeerd zijn kan er een vertraging op terugbetalen komen van maximaal 21 dagen.
- ODR platform: Dit betekent dat U als klant een geschil kan voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform. de link naar dit platform treft u hier: ODR PLATFORM
Keuzestress?
Gebeurt iedereen wel eens.
Kunnen wij helpen?
Neem contact met ons op.